Customer Success Manager (all genders) (Vollzeit | Düsseldorf)

Ein internationales Consultingunternehmen, das sich der Mission verschrieben hat, die Effektivität und Nachvollziehbarkeit von Marketinginvestitionen zu maximieren. Die eigens dafür entwickelte Software ermöglicht den Kunden absolute Transparenz bzgl. ihrer Customer Journeys. Mithilfe erprobter Dashboards und ausgefeilter Attributionsmodelle werden Marketingstrategien über alle Kanäle und Kampagnen hinaus optimiert. Durch den kollaborativen Grundansatz wird der Kunde Teil des Teams. Gemeinschaftliche Zusammenarbeit in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre – dafür steht das sympathische Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden.

Um ein Teil dessen zu werden, musst du nicht auswandern. Düsseldorf dein Ankerpunkt. Du kannst hybrid arbeiten, ob im Coworking Space in Düsseldorf, im Homeoffice oder anderweitig remote und dich hin und wieder über eine kleine Reise zu deinen z.B. in Köln und Frankfurt ansässigen Kunden oder auch gerne mal zu deinen Kollegen in das bezaubernde Amsterdam freuen.

Darüber hinaus erwarten dich, neben den obligatorischen Selbstverständlichkeiten u.a.:
• eine offene Teamkultur mit flachen Hierarchien
• ein konkurrenzfähiges Gehalt, basierend auf deiner Erfahrung
• ein großzügiges jährliches Budget für persönliche Entwicklung
• Gesundheits- und Wellnessangebote
• ein internationales Umfeld mit über 10 verschiedenen Nationalitäten
• gelebter Teamspirit bspw. in Form eines Wochenendausflugs, wie Skifahren, Segeln oder Surfen

Die Stelle:

Als Customer Success Manager:in hast du eine beratende Funktion und pflegst vertrauensvolle Kundenbeziehungen. In enger Zusammenarbeit mit den Kunden bist du verantwortlich für die adäquate Anwendung der unternehmenseigenen Software sowie deren optimale Integration in die individuellen Arbeitsabläufe der Kunden. Darüber hinaus …
• entwickelst du Account-Management-Strategien und setzt diese zielführend um
• stellst du sicher, dass MRR- und One-Off-Ziele erreicht werden
• koordinierst du abteilungsübergreifend die Zusammenarbeit der unterschiedlichen Bereiche, wie Data Scientists, New Business Sales und Produktionsentwicklung
• sorgst du durch regelmäßige Kundenpräsentationen und -Schulungen für eine kontinuierliche Verbesserung der Software-Nutzung durch den Kunden und trägst wesentlich zu einer erfreulichen Kundenbeziehung und -Bindung bei
• hast du in deiner beratenden Funktion insbesondere die Themenbereiche Marketing, Medieninvestitionen sowie -optimierung im Blick
• bist du verantwortlich für die Aufrechterhaltung der hohen Kommunikations- und Servicestandards des Unternehmens

Qualifikation:

• Bachelor- oder Master-Abschluss, vorzugsweise mit Marketing-/Medien-/Kommunikations-Schwerpunkt
• 3-5 Jahre Erfahrung in der Kunden-/Mediaberatung, im Bereich strategische Beratung oder im Customer Success Management
• Zielgruppen- und serviceorientierte Mentalität
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• analytische Denk- und Herangehensweise, Zahlenaffinität
• Teamfähigkeit
Und zu guter Letzt: Verhandlungssicheres Englisch

DESIGNERDOCK – unser Recruitment-Prozess

– Wir sind die Personalvermittlung für die Kreativwirtschaft, Marketing & Design und haben es uns zur Aufgabe gemacht, dich auf deinem Karriereweg zu begleiten.
– Bewirb dich bei uns, auch wenn diese Stelle nicht zu 100% für dich passt.
– Wir beraten Dich, anders als Arbeitgeber, unabhängig & transparent, um passende Jobs für Dich und Deine individuelle Situation zu finden.
– Wir nehmen dir Arbeit ab. Wir senden dir proaktiv Jobs & Unternehmen/Agenturen, die zur Dir passen.
– Designerdock ist für Dich unverbindlich und kostenlos
– Wir begleiten dich bei der Vor- und Nachbereitung von Bewerbungsgesprächen und bei der Entscheidung für oder gegen einen Job während des gesamten Bewerbungsprozesses (und darüber hinaus).
– Die Qualifikationen übersteigen deine Erfahrung oder du suchst nach eine höheren Position? Dann bewirb dich trotzdem!